Chính sách bảo mật oppen cho người chơi Việt Nam 21+

1Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật, Oppen thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết.

1.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh (xác minh đủ 21 tuổi), số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chụp khuôn mặt (selfie) khi được yêu cầu để xác minh độ tuổi và ngăn chặn gian lận.
• Thông tin tài chính: Số ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay được đăng ký dưới tên bạn, dùng để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, tên thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Trang đã truy cập, thời lượng phiên, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và tần suất đăng nhập.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại mục 5 về Cookie bên dưới.

2Mục đích sử dụng thông tin

Oppen sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, thanh toán nạp tiền và rút tiền VND qua ví điện tử được hỗ trợ.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tuân thủ các quy định liên quan.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ và trải nghiệm chơi game.
• Thúc đẩy chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời và cung cấp công cụ tự kiểm soát phù hợp.
• Liên lạc marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi VIP và cập nhật dịch vụ nếu bạn đã chọn nhận thông báo.

3Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Oppen áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ toàn bộ dữ liệu người dùng khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, phá hoại hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Oppen không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, Oppen có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của ngành.
• Nhà cung cấp công nghệ game: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game (như nhà cung cấp Slot Online, Live Casino) để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và giải quyết tranh chấp.
• Yêu cầu pháp lý: Oppen có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản nghiêm trọng, Oppen có thể chia sẻ thông tin liên quan với các bên có thẩm quyền.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, Oppen đảm bảo chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các biện pháp bảo mật tương đương.

5Cookie và công nghệ theo dõi

Oppen sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo nền tảng hoạt động chính xác. Không thể vô hiệu hóa nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Giúp Oppen hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh và tổng hợp.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện hiển thị và tùy chọn thông báo để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập đầy đủ các tính năng của Oppen.

6Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Oppen đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Oppen.

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ các dữ liệu cá nhân Oppen đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu giữ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc Oppen sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp; yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, chẳng hạn như nhận thông báo marketing.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

7Bảo mật trong thanh toán

Oppen đặt tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho mọi giao dịch tài chính. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay – đều là các ví điện tử uy tín tại Việt Nam với hạ tầng bảo mật được kiểm chứng.

Để đảm bảo an toàn tối đa trong thanh toán, Oppen áp dụng các nguyên tắc sau:

• Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải sử dụng ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với tên đăng ký tại Oppen – không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Thông tin nhạy cảm như số ví điện tử được lưu trữ mã hóa; nhân viên hỗ trợ không thể xem toàn bộ thông tin thanh toán của bạn.
• Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận; rút tiền nhanh và tiền về nhanh sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Mọi lệnh rút tiền đều trải qua quy trình kiểm tra chống gian lận tự động trước khi được phê duyệt.

8Bảo vệ người dưới 21 tuổi

Dịch vụ của Oppen chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Oppen không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, Oppen yêu cầu xác nhận ngày sinh và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đủ điều kiện tham gia. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, mọi số dư sẽ bị giữ lại trong khi chờ điều tra và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ Oppen, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Oppen chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là nguyên tắc chung về thời hạn lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và đang sử dụng dịch vụ của Oppen.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu nhận dạng và giao dịch có thể được lưu giữ theo thời hạn tối thiểu do quy định pháp luật về chống rửa tiền và tài chính yêu cầu.
• Dữ liệu KYC: Hồ sơ xác minh danh tính được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý hiện hành, sau đó sẽ được xóa an toàn.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Các bản ghi nhật ký hệ thống và bảo mật được lưu trong khoảng thời gian giới hạn phục vụ mục đích điều tra sự cố và bảo mật, sau đó được xóa tự động.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

10Liên hệ và khiếu nại về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với Oppen qua các kênh sau:

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, địa chỉ email đã đăng ký và mô tả chi tiết yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý nhanh nhất có thể. Nếu cần thêm thông tin, bạn cũng có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp.

11Cập nhật Chính sách bảo mật

Oppen có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật được hiển thị trên nền tảng Oppen khi bạn đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Oppen sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách bảo mật mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm rõ cách Oppen bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 24/7 hoặc truy cập trang FAQ để được giải đáp nhanh.